山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
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群內送幫助,從“微信好友”轉“廣電寬帶用戶”

與黑馬小區姜先生的第一次交流,是在微信群里。他想給孩子買小學的書,詢問附近書店。看到信息后,加他好友,把了解的書店老板微信推薦給他,對方表示感謝。

一天早上,突然收到他的語音,詢問廣電寬帶的辦理,從他詢問書店,給孩子買書可以獲知,姜先生的孩子上小學,而他作為家長,對孩子學習問題很上心,我便以此為突破口,著重介紹“空中課堂”業務,以及廣電寬帶的獨特優勢。對方很滿意,當場決定辦理兩年電視寬帶。

用戶一聽補661元,開玩笑地問“需要多交,或者少交點嗎,還能優惠嗎?”通過和用戶幾次交流,能感覺對方很幽默,我便以同樣幽默的方式婉拒了對方。姜先生聽了,一邊笑著一邊說“不難為你了!現在我馬上給你轉賬,麻煩盡快給安裝吧,孩子上網課要用,來了咱提供水果和礦泉水,都沒問題!”

愉快的交流、輕松的買賣成交,從好心送幫助開始!

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